MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO

1. Los clientes deben ser mayores de 16 años y tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: https://www.phone320.com
2. Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas bancarias y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos en Phone 320, en caso de que fuera éste el medio de pago utilizado por el mismo. Al igual que al tratarse de otro medio de pago, el cliente se declara capacitado y asume la responsabilidad en su uso.
3. El cliente al crear su cuenta de usuario, declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
4. Los datos registrados por Phone 320 constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre Phone 320 y los miembros de su Comunidad Privada.
5. La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
6. En los precios de nuestros productos están incluidos los impuestos.
7. Para algunos productos en los que actuamos bajo régimen especial de IVA y dependiendo de nuestros proveedores, los impuestos pueden estar ya incluidos en el precio y no ser deducible para el adquirente. Si eres autónomo o empresa debes tener en cuenta que luego podrás contabilizar tu factura como gasto por el total, pero no además deducir dicho impuesto. Es posible comprobar el IVA de un producto añadiéndolo al Carrito.
8. Phone 320 se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
9. Los productos permanecen en propiedad de Phone 320 hasta el momento en el que se haya confirmado el envío.
10. Phone 320 se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio o al considerar indicios claros de uso fraudulento de sus servicios.

ENVÍO

El coste del envío se detallará en el proceso de compra, siendo el mismo importe para el territorio nacional peninsular. El envío a las Islas Baleares puede suponer un coste superior. Por razones de logística, no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla,

FACTURACIÓN

Nuestros teléfonos móviles están acogidos al régimen especial de IVA (REBU). El IVA está incluido en el precio y no ser deducible para el adquirente. Si eres autónomo o empresa debes tener en cuenta que luego podrás contabilizar tu factura como gasto por el total, pero no además deducir dicho impuesto.

DISPONIBILIDAD

Phone 320 hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En el supuesto de que Phone 320 no pueda cumplir con el plazo de entrega debido a la falta de existencias, desde atención al cliente se pondrán en contacto con el comprador en un plazo de 1 a 3 días hábiles para comunicárselo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada de entrega, cambio o anulación del pedido. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución del importe en la cuenta bancaria del comprador dependerá del tipo de tarjeta y forma de pago utilizadas, así como de las condiciones establecidas entre el cliente y su propia entidad bancaria. 

Los pedidos pendientes de recibir el pago o de la confirmación de aprobación por parte de entidad financiera no reservarán material. 

Phone 320 hará todo lo posible por mantener actualizada la disponibilidad de los productos de acuerdo con las existencias de su propio almacén y de terceros conforme a la información suministrada por las empresas proveedoras de los productos. 

Phone 320 no será responsable de la ruptura de existencias o indisponibilidad del producto derivada de la información suministrada por las empresas proveedoras.

SEGURIDAD

Para su seguridad, Phone 320 ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de esta plataforma de pagos y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo Vd tiene acceso a los datos bancarios vinculados, de manera que Phone 320 no conoce ni registra estos datos durante el proceso de pago.

DESISTIMIENTO

Los productos vendidos podrán ser devueltos durante CATORCE (14) días naturales desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española y siempre que seas un comprador de un artículo para uso particular.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Phone 320 contestará por el mismo medio especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. 

Los gastos de envío correspondientes a la devolución (p. ej. para teléfonos móviles estos gastos de envío ascienden a 18,90€+IVA) así como los gastos correspondientes a esta gestión, de haberlos, correrán a cargo del cliente. 

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 10 días naturales a partir de la recepción y comprobación de la mercancía por Phone 320.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso:

– Si se trata de un producto que haya sido desprecintado por el cliente

– Si los productos suministrados fueron adquiridos por encargo o bajo pedido; tampoco procederán a devolución aquellos adquiridos bajo oferta, cupones descuento o promociones especiales con fecha limitada en tienda

– Si son productos personalizados, productos virtuales, activados o registrados, o si fueron desprecintados y por higiene no es posible su devolución (p. ej. auriculares, fundas, protectores de pantalla…)

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original, en perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios y documentación. De no ser así es posible que el bien sufra una depreciación.

Los productos serán recogidos por Phone 320 en la dirección indicada por el cliente. 

En el caso de que la devolución no fuera aceptada al entender que el producto cuya devolución se pretende no cumple estas condiciones, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a 30 días naturales desde su devolución, pasado este tiempo pasarán a ser propiedad de Phone 320 sin derecho a recogida ni reclamo por parte del cliente; no podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección…) 

A través de Phone 320 se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido el producto devuelto, Phone 320 verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado previamente por el cliente descontando los gastos correspondientes. 

GARANTÍA

Las garantías y servicios posventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.  

1. Aplicación de la garantía

Si consideras que el producto que has recibido esta dañado, no tiene las características o funcionalidades que se determinan en la ficha de producto o no funciona o deja de funcionar correctamente, y no has conseguido solucionarlo consultando la guía de uso o poniéndote en contacto con el fabricante o importador, nos lo debes comunicar para que podamos gestionar la garantía.

No es aplicable la garantía cuando el motivo de los daños o de su incorrecto funcionamiento es porque se te ha caído el producto y se ha roto o porque lo has usado incorrectamente. Si se determina que motivo del defecto del producto devuelto es uno de estos se te devolverá sin reparar y al domicilio del que fue recogido y se te cobrarán los gastos que se hayan originado, siendo estos de 40€+IVA correspondiente a los gastos de recogida, comprobación y devolución del producto. Salvo que por circunstancias especiales el diagnóstico del terminal requiera de un mayor trabajo y coste, el cual será comunicado al cliente 

Tampoco será aplicable la garantía la manipulación o reparación realizada por personal no autorizado por Phone 320

En los productos de segunda mano no será aplicable la garantía a los defectos que hayan sido previamente especificados en la descripción del producto.

En relación a la estanqueidad de productos sumergibles no se entenderá, en ningún caso, falta de conformidad y por ende, no procederá la aplicación de la Garantía Legal, ni, en tales casos, la comercial, cuando los daños sean causados por líquidos, defectos y averías provocados por el derrame de comida o líquidos, corrosión, óxido o el uso de una tensión incorrecta. Incluyendo profundidades y/o presiones excesivas de líquido y/o polvo o exposición a humedad excesiva. A su vez, tampoco estarán cubiertos por ningún tipo de garantía una mala manipulación incluidos, sin carácter restrictivo, los defectos ocasionados por elementos afilados, doblado, compresión o caídas, temperaturas extremas, contacto con líquidos (agua, lluvia, humedades extremas, transpiración excesiva u otros tipos de humedad). Ni si el Producto se ha expuesto a daños derivados de líquidos más allá́ de lo procedente, a campos electromagnéticos extremos (como los daños provocados por un horno microondas), a humedad, a condiciones extremas térmicas o ambientales y/o a cambios rápidos en dichas condiciones.

2. Plazo de garantía

– Dispositivos Nuevos / Precintados: 3 años de garantía contra defectos de origen según los términos y condiciones de cada fabricante. 

– Dispositivos de Exposición, Segunda Mano, Reacondicionados: 6 meses contra defectos de origen

Phone 320 no tiene ninguna responsabilidad por la pérdida de sus datos, por favor asegúrese de realizar copia de seguridad de sus datos y eliminar los mismos antes de hacer uso de la garantía. Deberá enviarnos el dispositivo restaurado de fábrica, libre de cualquier contraseña, pin o cuenta que tenga en éste.

En caso de producto defectuoso, Phone 320 procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o rebaja del precio. 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al Cliente forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
4. Se cumplan el resto de requisitos de conformidad recogidos en la normativa de aplicación.
5. La reparación del producto defectuoso

En caso de ser necesaria la sustitución de alguna pieza, será reemplazada por una compatible. 

4. Envío

Se le facilitará la dirección de envío al cliente para que realice el envío de mismo

5. Rebaja del precio o resolución

Si no es o no ha sido posible reparar el producto defectuoso, y no siendo el motivo ninguno de los excluyentes del apartado 1, se procederá a sustituir el dispositivo por otro de las mismas condiciones si lo hubiera o de no ser posible, se da la posibilidad de elegir  otro modelo, o la entrega de un VALE con el importe abonado por el cliente para su posterior gasto en nuestra tienda Phone 320, cuya caducidad será de 6 meses

No obstante, no se procederá a la sustitución del dispositivo cuando el defecto que presente sea de escasa importancia.

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Phone 320 no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a Phone 320 para obtener una solución amistosa. Los Tribunales de Sevilla son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Sevilla, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

ACEPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN LEGAL

Al hacer uso de nuestros servicios y de la compra de los productos ofertados está indicando que ha leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones de compra, así como toda la información legal publicada y actualizada en nuestro sitio web (aviso legal, condiciones de venta, política de privacidad y política de cookies).

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Phone 320 se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la tienda online, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los Usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el presente sitio web.